Gewährleistung, Garantie und Kulanz
Verfasst: 12.06.2006, 13:44
Irgendwann geht immer was kaputt. Manchmal durch Selbstverschulden, manchmal auch einfach nur so.
Postet hier mal eure Erfahrungen mit solchen Fällen!
Ich fang mal mit ein paar halbwegs positiven Fällen an:
-Shimano Octalink-Lager nach 2 Wochen verbogen. Über den Radladen eingeschickt, nach immerhin 4 Wochen gabs ein neues von Paul Lange (Shimao-Vertrieb Deutschland)
-DMR-Kurbel nach ~20 Monaten verbogen. Eingeschickt (an Cosmic-Sports), deren Antwort: " Ist doch i.O., wo ist der Schaden". Dann hab ich denen erklärt, wie man sehen kann, dass eine Kurbel verbogen ist z.B. wenn Pedalauge und Kurbelauge 15° zueinander schief stehen. Dann gabs ne neue. Hat auch ca. 4 Wochen gedauert.
-Pulcro Stahlrahmen 2 Wochen nach Kauf angerissen und eingeknickt. Kurz angerufen, nach 3 Wochen war ein komplett neuer Rahmen (Maßanfertigung) da.
-Shimano XT Kurbel angerissen (die alte '94er). Reklamiert, eingeschickt, nach ca. 4 Wochen gabs ne neue (immer diese 4 Wochen
)
-San Andreas-Rahmen nach ~zwei Jahren diverse Risse. Kontakt mit dem hersteller in den USA, Bedauerungsschreiben von denen, leider nur ein jahr Garantie. Hab dann etwas rumgemotzt, und für 250 Dollar n komplett neuen (neues Modell) bekommen. Hat leider 3 Monate gedauert...
-Nöll-Starrgabel abgebrochen. 14 Jahre alt, aber erst vor 3 Jahren neu gekauft. Nach einigem Rumgemotze mit dem Hersteller wurde die gabel repariert, hat leider auch ca 4-5 Wochen gedauert.
So, jetzt ihr!
Postet hier mal eure Erfahrungen mit solchen Fällen!
Ich fang mal mit ein paar halbwegs positiven Fällen an:
-Shimano Octalink-Lager nach 2 Wochen verbogen. Über den Radladen eingeschickt, nach immerhin 4 Wochen gabs ein neues von Paul Lange (Shimao-Vertrieb Deutschland)
-DMR-Kurbel nach ~20 Monaten verbogen. Eingeschickt (an Cosmic-Sports), deren Antwort: " Ist doch i.O., wo ist der Schaden". Dann hab ich denen erklärt, wie man sehen kann, dass eine Kurbel verbogen ist z.B. wenn Pedalauge und Kurbelauge 15° zueinander schief stehen. Dann gabs ne neue. Hat auch ca. 4 Wochen gedauert.
-Pulcro Stahlrahmen 2 Wochen nach Kauf angerissen und eingeknickt. Kurz angerufen, nach 3 Wochen war ein komplett neuer Rahmen (Maßanfertigung) da.
-Shimano XT Kurbel angerissen (die alte '94er). Reklamiert, eingeschickt, nach ca. 4 Wochen gabs ne neue (immer diese 4 Wochen
)
-San Andreas-Rahmen nach ~zwei Jahren diverse Risse. Kontakt mit dem hersteller in den USA, Bedauerungsschreiben von denen, leider nur ein jahr Garantie. Hab dann etwas rumgemotzt, und für 250 Dollar n komplett neuen (neues Modell) bekommen. Hat leider 3 Monate gedauert...
-Nöll-Starrgabel abgebrochen. 14 Jahre alt, aber erst vor 3 Jahren neu gekauft. Nach einigem Rumgemotze mit dem Hersteller wurde die gabel repariert, hat leider auch ca 4-5 Wochen gedauert.
So, jetzt ihr!